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『おとなのビジネス塾』

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ツルハホールディングスが接客教育開始 

お早うございます。今日もがんばりましょう。


年金問題、コムスン問題・・・・前者は怠け者の仕業。


               後者はずる賢い者の仕業。


あぁ、嫌だ嫌だ。。(;-・。・-;)フウ・・・・



========== 今日のお題は? ===============
ツルハホールディングスが接客教育開始
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またまた、中小企業と大企業の格差が広がる。


ツルハは、この夏から映像による社員教育を開始するそうだ。


まぁ、大手は昔からやっていたが、接客はケースバイケースの対応を求めら


れるから、実践で訓練しないと効果は出ないが、知っているのと知らないの


では、大きな差が出来上がるのも事実だ。






とある信販系の橋本社長の格言。



「営業とは、人に好かれる事」だ。




少々、乱暴な意見だった。一面は正解だと思う。


好かれるだけでは。ビジネスは成立しないからだ。売る買うは、それだけでな


いから、そこには双方の利害という物が存在している以上、一面で判断は出来


ない。しかし、好かれていないと、利害の一致も見いだせない。


相手が、本心を話さないから進まない。


本心を話せるように成るには、「好かれる」と言うことは大切なことだと思う。




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