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『おとなのビジネス塾』

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会社を少しずつでも良くしたいと思う貴方のために。

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宮沢喜一元内閣総理大臣 

『北海道セールス大学校』からのお知らせ
ご覧に成った人だけ得するページ

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========== 今日のお題は? ===============\

宮沢喜一元内閣総理大臣
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キューピーさんの様な、ちょっと政治家には似つかわしくない風貌。


英語がペラペラで、秀才で、どことなく気品が有りましたね。


ご冥福をお祈りいたします。



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ホームページ 

毎度毎度です。


ホームページ治しました。リニューアルです。特典一杯です。


========== 今日のお題は? ===============\r
ホームページ
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時間が掛かる。ホームページのリニューアル。大体、わたくしめは、筆無精で


字が書けない。今は、パソコンがあるから、漢字は覚えていなくても、読めれ\r



ば何とか成るが、手書きになると、全てがひらがなになってしまう。


何ともなぁ・・・子供達は、「とうさん、こんな字も書けないの??」と馬鹿


にされ、自分でも自己嫌悪に陥る。


こんな私には、何とも頼もしい限りのパソコンである。


年寄りが、歩けないからこそ、自動車の運転をし、回りを冷や冷やさせている\r



あれと一緒の心境である。




零細企業の強力な武器\r



パソコンとは、とても強力な武器に成りつつある。


インターネットで、商品を初めて売ってから、今年で11年目になった。


この道具が無かったら、絶対に出会わないお客様が出来る。札幌の誰も知らな


いパン屋のパンを、鹿児島のお客様が見つけ出し、注文を下さる。有り難い道具\r



である。これを今現在も使わないというのは、どういう事か不思議で成らない。


詳しくは、私のアイディアを実現している ↓


           「オフィス・トライアングル」へ聞いてみて。。


ではでは。


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社長の仕事 

毎度毎度。キーボードをまたまた交換。。。蛍ちゃんは、使い物に成らない


駄作でした。


========== 今日のお題は? ===============\r
社長の仕事
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よく、会社の使命に社会貢献というのが有ります。


しかし、都合の良い経営者は、社会貢献は、大企業のやることとして、自らは


考えません。一番の社会貢献は、雇用の安定であります。ホーマックへ出店し


ていた、携帯電話のお店が、社長の悪事により、ホーマックから撤退、従業員\r


解雇という事が有りました。これなどは、社長の私利私欲のために、株のイン\r


サイダー取引の結果であります。従業員に落ち度は無いわけです。



今回のミートホープ事件でも同様の事が言えるのです。


会社をあれだけの規模に発展させた、田中氏の力量は素晴らしい物が有ります。


これは、認めざるを得ません。普通であれば、悪事を働いても、無理でしょう


から、商才は有ったのでしょう。しかし・・・・


会社が大きくなれば、責任も増していくのです。その責任の大きさ具合に社長


自らの心の成長が無いが故に、会社組織が崩壊していくのです。



松下幸之助先生は、10人の従業員なら命令で動く。100人ならばお願いす


れば動く、1000人ならば祈るしかない。
と言われているし、私も有る組織


で経験させて貰ったので、つたないが実感できる。


今日はこの辺で・・・しっつれい!!


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さて、根深いぞ! 

毎度毎度です。先週の土曜日から、沢山の皆さんに読んでいただき誠に


有り難うございます。本当にビックリです。初体験でした。(゚゚)(。。)ペコッ


一日で、一ヶ月分のヒット数でした。


========== 今日のお題は? ===============\r
さて、根深いぞ!
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経営者の皆さん、タダ 感嘆の声を上げていたなら駄目ですよ。失敗の中に


成功の元種が有るのだからです。こんな問題は、不二家でも雪印でも見てき


たはずですからね。学習しましよう。当たり前に判断できるように肝に命じ


ましょう。



問題は沢山あるが、大切なことだけ書きますね。


事実確認ですが、


ミートホープの田中社長と同感覚の経営者は沢山居る事実。


必ず、人の見て居ないところで、悪事に手を染めている。


必ず、人の真似をしている。


素人に判断できない事を行う。


監視の目は、存在しない。


普段は威張っていて居るが、表に出れば情けない姿をさらす。


加工を施す商品が危ない。


農産物も水産物も同じである。


建築物も同じである。




これは、お金を支払う側の人達の感覚がこうなっていると言うことを理解し


て欲しい。もの凄く売りづらい世の中に成っています。


人の行動は、信じることから始まります。これなくして、人間は足を一歩前


へ出すことも出来ない。たった一台のコカコーラの自販機から、必ず不良品


が出てくれば、他の自販機からも不良品が出て来るのではないかと疑い、


人は、買わなくなる。



経営者は、理解しなければ成らない。お金を払う人だけが、あなたの商品を\r



買うか買わないかを決める権利を持っているのです。


だからこそ、ミートホープの田中社長は悪事に手を染めることになる。


買う権利を持っていても、見抜く力量を持っていないことを知っていた田中\r



社長の悪事が、通っていくのである。「加ト吉」の工場長が知らずハズはな


いが、眼力は無かったのであろう。判ってやっていたとしたら、最悪だが・・・


「加ト吉」の元社長も昔は、あんな人じゃなかったのに・・・・お会いしたこ


とが有ったが・・・・残念。


上が腐ればしたも腐っていく組織の法則なのであろう。


兎に角、これからの営業活動は、難しい。。。特に新規の営業は辛い物に成る。


お金に成らない、コストが掛かるのは必定である。


書類の裏付け取り、図面の再検査、工場見学、四半期ごとの報告書、PL保険


等々。。。


一度疑えば、際限がない。それほど信用は大切であり、これを維持する事も\r



経営者の重要な仕事である。


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問題を起こす会社社長達 

毎度毎度!!サラリーマンの皆様、給与明細を見て、ビックリでしたでしょう。


これはね、小泉首相の郵政選挙の時に、自民党に入れた報いなのですよ。


自民党に投票した方達は、文句を言わず、協力しましょうね。増税賛成なので


すからね。


何か最近、皮肉屋に成っているなぁ。。。。。



========== 今日のお題は? ===============\r

問題を起こす会社社長達
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昨日の続きですが。。。


お金の問題です。


本来、お金自体に価値は無いと言うことを書きました。


お金の本来の価値は、何にでも交換できると云うことです。


交換する時の判断基準が、欲しい商品AとBを単純に比較するだけだから\r



この様な、不正を働く社長が横行するのです。


もしも、買う人間が品物の価値を見いだせれば、高い、安いの判断も変わ\r


ってくるのです。


そんなこと知っていると言う人も多いでしょう。でも、実際にそうでしょう


か?知っていても行動できていますか?


出来ない人が圧倒的に多いのです。構造計算書改ざんのあの姉歯氏の事件だ


って、見抜けなかったでしょう。件数の多い医療事故だって見抜けなでしょう。




プロでは無い消費者に、価値を判断しなさいと云ったって、無理がある。


しかし、無理だからと言って騙されっぱなしと言うわけにも行かないね。




では、どうするのか?



騙す方は、体裁を整えた書類を作る。


騙す方は、ばれないように事を起こす。





簡単ではないが、やはり取り扱い業者の資質を感じる努力をしなければいけ


ない。食べ物は、流通が複雑で、製造工場が判らない。雪印が付いているか


らと云って、雪印の直営の工場とは限らない。




では、どうするのか??


ジャスコ、イトーヨーカドー、ダイエー、近所のスパーなどで、買うわけ


だが、ここのお店がどういう感覚で、物を売っているかに掛かる。


安いのは当たり前だが、店の籠が汚れている。店員の対応が普通はよいが


少し面倒なことを聞くと、急に態度が横柄になる。


駐車場での駐車スペースが極端に狭い。商品の並べ方が雑である。


所謂、お金に成らないことを省いている所は、ミートホープ田中社長と同じ


感覚を持ち合わせた経営者と言うことになる。



感覚が同じならば、やることも似ている。リパックして消費期限を改ざんし


たり、冷凍解凍を繰り返している商品を平気で売る。


少し、注意すれば判りそうなモノである。


基本は、価値をどう判断するかが問題だ。少々の勉強を必要とする。


最盛期でもない商品が安いと、疑うべきである。産地表示でも、絶対に獲れ\\




て居ないのに表示されていれば、おかしいので有る。


決してブランドに惑わされてもいけない。高額商品、低額商品、消費財、耐


久財こんな事で、価値を見いだす手抜きは、止めましょうね。


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安物買いの銭失い 

毎度様。マスコミのミートホープ断罪キャンペーンが華々しいですね。


以前にも、書きましたがあの田中社長は、食品業界では珍しくはないのです。



何度も、云いますよ。珍しくない。


今頃、慌てて証拠を隠している会社が、キッとあります。



ふと思った、あの田中社長の言葉


「安い物ばかり欲しがる消費者も悪い、業者が悪い」


皆さん、ここで考えて欲しい。非難するのは容易いが、果たしてそれで


解決しますか?


========== 今日のお題は? ===============\\r

安物買いの銭失い
=================================\\r



食べ物って食べてしまえば、忘れやすいでしょう。昨日の昼ご飯何食べまし


た?意外と思い出せないでしょう。


ここが盲点なのです。人間の行動心理学的な事を、利用するのですね。


まぁ、これは、置いておいてと・・・。




誰も高い物は、欲しくはない。買わない。


何故、不正が横行するのかを考えるとき、日本人の文化の低さが往々にして


起因している。それは、お金というモノの考え方である。


お金、そのものに価値があるのでしょうか?品質は、紙であったり、金属で


あったり、食べても美味しくないでしょう。当たり前だぁ!!憤慨している\\r



貴方・・・危ないぞ。。。この当たり前のことを、交換出来る特性でもって


当たり前に感じなくなる所に、今回の問題の特質が有る。


詳しくは、板倉雄一郎先生のブログで勉強してください。




このお金という物質に何の価値もない。これ自体に皆さんが魅力を感じ、人よ\\r



りも沢山集めようととする所に、「安物買いの銭失い」君、さん達が出来上が


る。不正をする人は、馬鹿では無いのです。とても頭の回転が速いのです。


テレビの訳の分からないコメンテーターなど足下にも及ばないぐらい、頭が


良いのです。人の、心の動きを敏感に察知し、手を打っていく。お金を集めよ\\r



うとする人心を、巧みに利用するのです。安ければ買うという、人心を利用す


るのです。人の、心の動きを敏感に察知し、手を打っていく。


正義は必ず勝つなどと思いこんでいる奴は、必ず負けるのです。


正義だって、弱ければ負けるのです。勝ちたいのなら強くなることです。


こんな連中は、古今東西を問わず、存在するのです。




ミートホープの問題のキーワードは、安物買いに有るのです。


安くないと売れないと言う、事柄に端を発しているのです。しかも、比較対照


に拠る、高い、安いの判断しかしないから、起こるのです。


製造の現場を少し経験していれば直ぐに判るのですが、安くすると云うことは


国内生産の場合、手を抜くと云うことなのです。


言葉を換えれば、安い商品というモノは、どこかで手を抜いているのです。


この手抜き商品を、喜んで買う業者、消費者の存在が、この問題の根っ子に有る\\r



のです。


手を抜くと云うことは、コストをかけないと云うことです。


事例は掃いて捨てるぐらい有ります。



雪印の食中毒事件は、掃除をするのに人手が掛かかる。人件費を削るためにしない。


大阪エキスポランドは、点検整備にお金が掛かるから適当に誤魔化す。


不二屋事件は、消費期限が切れていても、廃棄すれば又、仕入れしないといけない


から捨てずに使う。


スカイマークエアラインは、整備コストが、かさむと安売りできないから、手を\\r



抜く。



いずれも、安いと云うことを売りにしている会社である。消費者からは判らない


所を手を抜くのです。



続く。


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作家の猪瀬氏 

またまた、ずるい更新を続けているkazuakiでございます。


作家の猪瀬氏、余り知らないことをテレビで云わない方が良いよ。


========== 今日のお題は? ===============
法律、基準、ルール。
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あぁ、まずは、東京都副知事就任、おめでとうございます。


誉めておかないとね。


しかし、今朝のテレビは。まずいでしょう。



作家という仕事は、文章を道具にして、人々の心を動かす仕事ですよね。


言葉を駆使するわけで、言葉の力を信じているはず。使い方に拠れば


良くも悪くも人々を、誘導することが出来るのです。




「ミートホープ事件のコメント」で、猪瀬氏は、ISOを取得しているか


どうか、買う側が確認しなければいけないと、ご発言。




そんなこと、当の昔からやっています。当たり前のようにです。


癒着していれば、そんなことは、有効な手段ではないことぐらい知っている


でしょう。



食品業界では、ISOではなく、JASもしくは、ハサップです。




しかし、良く思いだしてくださいな。


あの「雪印」何の規格も取得していなかったのですか??


ハサップを初期段階で取得していたのですょ。でも、食中毒で死者まで出し


た。「不二家」はどうでしたか??


朝鮮総連本部不動産の移転疑惑は、如何ですか?行ったのは、現役の弁護士


ですょ。




こんなのは、法律やルールや規格など幾ら良い物が有ったって、守る気持ちが


無ければ無駄なだけなのです。






「北海道セールス大学校」で教えている、営業とは、テクニックだけでは


無いのです。本物の営業マン、経営者を養成したいから、心の持ちよう、


心のあり方、ここまで踏み込んでおります。


正しい事を、真面目に取り組む経営者。営業マン。


期待に応える経営者、営業マン。尊い大切な人達なのです。




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「ミートホープ」田中稔社長。 

今晩は!!キーボードを蛍ちんに変えたら打ちづらい。光っていて良いの


だが・・・・(`へ´)フンッ。


========== 今日のお題は? ===============
本物の経営者を目指せ!!
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またまた、恥さらしが世に暴かれた。「ミートホープ」田中稔社長。


あのニヤニヤした記者会見姿を見た途端、雪印の食中毒事件をまざまざと


思い出した。



このブログを読んでくれている人達だけは肝に命じて欲しい。



「あの田中社長は、特殊ではなく、あの姿が普通だと言うことを!!」


「あの田中社長と同じ感覚の社長は、ごくごく普通に存在している」


「あの田中社長は、田中社長のキャラクターであぁいう風に成ったのでは


なく、取引先が作り上げた産物である」





コロッケの卸価格は、60gの物で14円前後で有る。


ここに、ごく当たり前の材料で製造できるのかと言う問題がある。


この14円という価格は、25年以上前のデータだが、現在も余り変わら


ない。


幾ら、オートメーション化されていても、限界が有る。


最新の機械を導入すれば、速く作れるように成る。その速さが安さの秘密


だが、その安さは、今までの販売個数を数倍にしなければ成らないという


宿命を帯びている。数倍にするということは、競争他社のシェアーを奪う


と言うことである。当然、防衛されるから、価格は尚々、下げざるを得な


い。だって、借金を返せ無くなる成るからね。当然と言えば当然だ。


価格を下げる原資はどれであろう?人件費だろうか?電気代であろうか?


材料代だろうか?包装資材だろうか?


人件費は、時間給644円以下には出来ません。


あの会社が、北電と交渉して電気代を下げられるとは到底思えません。


包装資材は、初めから余り掛かっては居ません。業務用は計算に入らない


ぐらいです。


材料代は、どうでしょうか?買う立場であれば、多少の無理強いは出来ます


よね。営業をしていれば、当たり前のように値段ばかりの交渉でしょうでし


ょう。それも、安くしてくれのオンパレード。


そう「あのミートホープも安くしてくれ」と言う、取引先の要望を、不正で


答えたのです。


混ざれば判らない。と言う、田中社長。そうですね、素人には判らない。


だから、何をしても良いのですか??




上のような社長が、一般的であり、北海道だけが、景気回復しない主要な


原因である。


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やっぱり積丹のウニは最高だべさ 

引き続き、ずるっこupです。

いよいよ、シーズンインの積丹

うにうにうにうにうにうに、ですよ。

========== 今日のお題は? ===============
やっぱり積丹のウニは最高だべさ
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VFSH0018.jpg


旨そうだべ!!旨かったのよ。

お昼御膳で、2.800円也


VFSH0024.jpg


神威岬から積丹岬を撮りました。こんな綺麗なところで育った

ウニちゃんなのね。


VFSH0028.jpg


神威岬の灯台。現在は無人。

しかし、遠かった。辛かった。足の裏がじぃ~~~ん、じぃ~~~ん


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札幌祭りフィナーレ 

毎度様でございます。今週は、ずるっこ週間でございます。おまとめ


更新の巻巻。



========== 今日のお題は? ===============
札幌祭りフィナーレ
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VFSH0004.jpg


北海道神宮に帰ってきたご一行


VFSH0009.jpg


御神輿さんです。皆さん疲労困ぱいみたいです。


VFSH0016.jpg


お父さん、最後なんだからp(^^)qガンバッテ!




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利益が発生する瞬間。その4 

毎度毎度!!


今週もお終いだ。成果を上げられたか~~~ぁ!!


成果が出なくても、種まきしてきたかぁぁぁぁ!


只、漫然といつもと同じ??


今週末は、思い切り遊んで、来週に全勢力を傾けよう!!


========== 今日のお題は? ===============
利益が発生する瞬間。その4
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4回シリーズで書いてみた「利益が発生する瞬間」、今日が取りあえず最終回



早い話が、お金を集金した瞬間であり、人で云えば、受け取る従業員である。


何故この瞬間を考察しなければいけないのか?


いつものことで、判らなくなっている人が多すぎる。


お金を払う前のお客さんの気持ちと、支払った後のお客さんの気持ちは、人が


違ったかのような、変化をきたすからである。





払う前は、慎重に行動するが、支払った後は大胆に行動するようになる。



支払う前は、他人の如く、支払った後は、旧知の如く。



支払う前は、無口だったが、支払った後は、おしゃべりに。



支払う前は、只聞いているだけ、支払った後は、質問攻め。



支払う前は、紳士的で、支払った後は、野蛮人。




こんなに変化するのです。何故でしょう?


上記の表現の言葉はわざとに、悪い言葉遣いをしたが、お客からコンタクトを


取ろうとするようになる。


急に親しく成ったように感じませんか。。。そう、勘の良い貴方なら判るはず。


お客から見れば、味方になって上げるよ。と言う意思表示であり、行動である。



販売すると言うことの、切り口は、色々有る。自分の一番、自分らしい感性を


身に付けましょう。
そうでないと、やりきれないのが、営業職。




経営者においては、この瞬間を取り扱う人材を、粗末にしたら、経営は成り


経たないと心得ましょう。


気が利かない奴は、気が利くように教育する。愛想の悪い奴は、愛想良く


指導する。特に顕著に駄目な例題は、コンビニ、居酒屋、大手小売業です。


全て、この売れる瞬間の一番大事な場所に、アルバイト、パートしか


配置できない、お金の亡者の会社です。



これを真似ている、弱小企業は、常にお金に困り、支払いも遅れ気味、従業


員はいつも出入りが激しい。お客に対する心も、寒々としている。


これでは、何のために、経営者に成ったか判らない。



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利益が発生する瞬間。その3 

毎度毎度!!祭りだ祭りだ!!


札幌祭り!!


騒いだところで、たいした嬉しくもないが。


札幌のお祭りと言えば、北海道神宮祭です。


中島公園内に、出店やら、スタントショー何かが催される。


東京の三社祭とか、大阪天神祭、岸和田だんじり、青森ねぶた祭り


京都祇園祭り。


こんなのと比較すると可哀想な気もするが、全然違うもののよだ。


参加するチャンスがない。


やっぱり、お祭りは参加しなきゃね。


「踊る阿呆に、見る阿呆、同じ阿呆なら、踊らな、損そん」ですね。


北海道であれば、道南江差の姥神神宮祭が、とっても良いぞ。



========== 今日のお題は? ===============
利益が発生する瞬間。その3
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会社の一番大切な部署はと言う、問題を昨日してありますが、判りましたか?


「そんなの決まり切ってるぞ。。。(`へ´)フンッ。」と思っている方もいるでし


ょう。


怒られても、まぁ良いでしょう。



解答




営業、製造、経理、業務、総務、全部が等しく大切なのでしょうね。それも


一理あります。しかし、良く考えょ~~~~です。


現実には、物、サービスが売れてから、次々と仕事が発生するのですね。


起業する前からの事ではありませんよ。実際に稼働している会社でのお話です。


朝、会社に来て今日は配達有りませんとか、今日は商談有りません。こんな会


社は無いとは思うけれど・・・・?


下請けの会社に多いのだが、商品が売れて売れて、配達も間に合わない、製造


も間に合わないぐらい忙しい。毎月毎月、売上が出来る。仕事をくれている会


社もキチンとした関係が出来上がってくる。すると、どういう訳だか、営業と


いう仕事をしなくなる。だから、営業をしゅ業務にしている部署の無い会社を


ウンザリするほど見てきた。そして、この様な会社が現在次々と倒産している。



仕事の事始めは、まず何を誰にどうやって、誰が売るのか?のハズです。


これ以外にない。中小零細企業は、特に、いつまで経っても、この事始めのハズ


ナノです。


現在、上手く行っているから、目の前の仕事が大変だから、成果の見づらい営業


は、二の足踏む経営者は、経営のけの字を知らないのでしょう。


目先の忙しいのは、営業の成果であり、製造でも、業務でも、ましてや経理では


ない。もっとも会社として、大切な部署は、営業部門である。


すると、この営業部門に所属している全ての従業員に対し、手厚く待遇するのが


当たり前の会社の姿である。



ここが肝ですよ。



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利益が発生する瞬間。その2 

お早うございます。何故にこんなに暑いのか・・・すでに夏ばてじじぃ

でございまする~~~~。


年金問題、介護問題・・・・・全て老後の問題。


お金を払う人と、提供する側の内容の差が問題でしょう。


お金を預かって、帳面をきちっと付けない。


信じられないと思うが、これが現実であり、事実なのですね。


どいつもこいつも、自分の事ばかり主張するから、こんな世の中になったん


だ。



凄く判る事例。


介護職経験5年。ホームヘルパー1級


介護していて何が一番つらいのかと言う質問。



利用者の態度だそうです。


世間で、やれ体罰だ、虐待だと言って、介護職を責めるが・・・


私たち介護職は利用者から、つねられ、杖で叩かれる。こんなのは日常茶飯事。


確かに、こんな年よりばかりではない。


でも、30人に5人ぐらいの割合で存在する上記のようなご老人。


叩いたり、少し隙を見せれば、おしりを触られ、つねられたりする。こういう


事をする老人は、毎日、毎晩この様な行動を取る。チャンスが有ればするので


す。それで居て、施設経営者側は、親切に対応と言うばかり・・・・



誰が介護職を守るのか?しかも、月給15万円。



いずれ、介護保険も破綻するのです。現場の人間が、利用者、経営者から


15万円の給料で、奴隷扱いをしているから。


しかし、身体介護利用料、4千数百円は、介護職以外に何処へ行っているの


でしょう。一日6時間稼働すれば、27000円には成っているバズなのに


ね。介護職には、1時間1000円程度、一日6000円・・・・


20000円は何処へ????月にしたら、六十万円なんだよ。。。



(報道のような介護職も0.1パーセント程度存在しているのも確かです。)

========== 今日のお題は? ===============
利益が発生する瞬間。その2
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さて、むかついていたのが少し和らいだので昨日の続きである。


読んでいる人・・・済みませんね。ごめんなさい。申し訳ない。


私のむかつきのお裾分けだぁ。。





次の会社組織系を少し見てください。



代表取締役会長      経営者     創業者


代表取締役社長      経営者     創業者の長男


取締役経理部長      経営者     創業者の妻


専務取締役        子飼いの社員  サラリーマン


取締役          子飼いの社員  サラリーマン


監査役          旧知の税理士  他人


正社員          5名      サラリーマン


契約社員・パートアルバイト
             15名





よく有るでしょうこんな会社。


これを、仕事の内容で分けてみると・・・ 
   

代表取締役会長      新聞を読みに会社へ来る時々、口を出す。



代表取締役社長      稀に外回りをする。主に手形と小切手の
             確認。時々、会長に叱られ、鬱憤を組織上
             下位の者に当たり散らす。後は、呑んでい
             るか、ゴルフに行っている。


取締役経理部長      陰の支配者。表だっては何も言わないが
             自宅へ帰れば、陰口をまき散らす。


専務取締役        何事にもYesマン。会長時代からの苦労
             人。心の中で、社長に不満を持ち、会長と
             社長を比べている。


取締役          兎に角、人の顔色を覗い、自分の定年を
             心待ちにしている。


監査役          貸借対照表の読み方、使い方も教えない。
             只、ニコニコしている。新しく改正された
             商法は、苦手。


正社員          上役の顔色を覗い、誰も責任を取ろうとしな
             い。何でも人のせいにして、逃げる。
             バイト、パートを怒る。怒鳴る。お客、上役
             に、ぺこぺこ、下には、威張り散らす。


契約社員・パートアルバイト
             いつも、お客との接点に居る。応対に苦労して
             いる。たびたび、上司から云われの無い責任を
             押しつけられる。仕方がないので、同僚の少し
             鈍くさい奴を虐めて、憂さを晴らす。
             たまに、お金、商品をくすねる。





これを粗利益の発生する場所で分けてみると


代表取締役会長      貯めるだけ、経費を使う


代表取締役社長      浪費するだけ。


取締役経理部長      文句を言うだけ。


専務取締役        我慢するだけ。


取締役          顔色を覗うだけ。


監査役          料金が高い。


正社員          怒鳴るだけ。たまに集金。


契約社員・パートアルバイト
             接客、営業、業務に励む。
             お客から、お金を受け取る。





さて問題。


この会社としての組織で、一番大切なのは誰?


もっとも、優遇すべき階層は何処?


これが、判らない経営者が、倒産する。


では。


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利益が発生する瞬間。その1 

お早うございます。Blogランキング「ポチッ」と押してくれている皆様


この場をお借りして、誠に有り難うございます。

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マーケティング・経営 28位
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========== 今日のお題は? ===============
利益が発生する瞬間。その1
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きのう、「極楽湯」へ行きました。ここに素晴らしい従業員さんがいらっし


ゃいました。仮に愛さんとしましょうか・・・。



何が、素晴らしいかと言いますと、あの笑顔。。。取っても良い。思わず


こちらも微笑み掛けるぐらいの、良い笑顔。


私は「今日は良かった。又、来よう」と正直に思いました。確かにお湯も


良いのだけれど、従業員のあの態度が、「又、来よう」に繋がる。



初めて行ったので、ここで発生したお風呂代は、看板、CMの効果であろう。


しかしながら、「又、来よう」で発生するお風呂代は、明らかにあの従業員


の笑顔効果である。




問題は、この先である。



薄利多売の原理原則は、経費を限りなく0に近づけ、他者よりも絶対に安く


仕入を行う。経費が0に近いから、販売価格も安くなる。と言う仕組みであ


る。まぁ、私から言えば、原理原則はとっても良いことだが、現実に存在す


る経営者は余り立派な人は居ないが・・・・。



笑顔を経営者が要求し、出来る行為では無い。笑顔の発生は、心から楽しい


心から仕事に情熱をもてる。心から人が好き。心からお客様に喜んで頂きた


い。と言う風に、心がその発生元である。特にお客に響く笑顔とは、この心


が一番大切で尊いので有る。最近の流行は、この笑顔を形で覚えさせようと


盛んに行われる、笑顔教室である。


笑顔が重要であるという認識は、有るのであろうが、それを強要しようとす


る経営管理者のまぁ・・・多いこと。私から言えば、只の「馬鹿」である。





何故、強要するのか??



理由は、こんな事であろう。


タダだから。


売上が上がるから。



この理由が大半である。あの「マクドナルド」でもそうである。


大半の経営コンサルタントもそうである。



上記2つの理由に、心は介在していない。経営管理者が、心を込めていない。


なのに、従業員には、心を込めて笑顔の接客を要求する。


要求はするが、賃金は与えない。こう言えば、「違う」と反論するのだが・・・


これは、人間として、どうですか??


口では、上手に言うが、口は、本当の事を云わないものである。


本物の立派な経営者は、口で話したことを実行しているのである。経営者の


我が儘はその行動からは、見いだせないものである。



「極楽湯」の経営者には、あの愛ちゃんを大事に扱って欲しいモノである。


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専門営業と総合営業 

お早うございます。さぁ、又新しい一週間が始まります。がんばりましょう


介護業界からわんさかと問題噴出だぁ。。。


偽善者がやるからそうなるんだなぁ。福祉に一生懸命の人は、銭金では動か


ないんだよ。企業を上場させる経営者は、銭金が第一番目の目的だろう。


第一番目の目的が違う行動を取って居るんだよね。建前と本音を見極めない


から評価がおかしんだ。


「グットウィル」だって・・・建前の会社名だろう。


本当は、「malice」マリス、本音は所謂、「悪意株式会社」でしょう。


========== 今日のお題は? ===============
専門営業と総合営業
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私のやっている仕事は、営業の基礎を教える仕事です。




しかし、世の中、営業マンだらけなので、教わる物ではないと思っている人が


多いのです。そんな中にあって、売り上げ不振で多くの会社が倒産しているの


です。いつの世も同じだが、倒産の多くの原因は、売上の不足、売掛金の回収


困難等が、トップに入っている。


一昔前までの営業とは、専門営業が主流であり、只売るだけが仕事であった。


ぺこぺこ頭を下げて、競争他社との価格競争が営業マンのもっとも腐心する


項目である。経営者サイドと販売価格の狭間に挟まれて、苦しむのである。


その結果、あんな大変な仕事は、2度としないに成ってしまう。経営者も売れ


ない営業ならいらない。だから、リストラの対象者第一番に営業がされてきた。


この営業マンを育てるのに、お金を掛けていないから、簡単にリストラするの


です。個人の努力のみに頼ってきた、経営者がリストラするのです。誰だって


人を育てるのに、資金を使ったら、簡単に捨てないでしょう。


この毛色の会社が、今、倒産しているのです。



ここで、倒産の定義をしておきます。


東京商工リサーチ、帝国データバックなどの規定とちょっと違います。


倒産とは、支払いが出来なくなって、本来業務が実行不可能な状態を言います。


銀行取引停止に成ろうと、支払いがされていれば、倒産しません。取引先が


支払いを猶予してくれるのであれば、倒産しません。要するに、必要な資源が


手に入って、本来業務を営めれば、倒産していないのです。




「コムスン」の問題が噴出していますが、あの社長は、人を大切にしていない


のです。父親の会社が倒産して、苦しんだ割に人の傷みを感じない人間不適格


なのです。コムスンの従業員は、安い給料で働いている。主な業務は、早い話


「うんこ」取りである。下の世話である。


肉親でも出来ない事を、嫌がる顔一つしないで、行うのである。


こんな人達が一生懸命働いた、上前をはね、ご自分は、田園調布に、豪邸を


建てて住んでいる。働いている人達は、時給1000円程度で、挙げ句の果


てに、契約社員で、ボーナスも無い。働いた内容に見合うだけの報酬もない。


社長が求める物を提供し、働いた者は、搾取されワーキングプアにされる。


マンパワーの仕事で、これを行えば、被害を受けるのは、お金を払う方であ


る。お客である。顧客である。



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ツルハホールディングスが接客教育開始 

お早うございます。今日もがんばりましょう。


年金問題、コムスン問題・・・・前者は怠け者の仕業。


               後者はずる賢い者の仕業。


あぁ、嫌だ嫌だ。。(;-・。・-;)フウ・・・・



========== 今日のお題は? ===============
ツルハホールディングスが接客教育開始
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またまた、中小企業と大企業の格差が広がる。


ツルハは、この夏から映像による社員教育を開始するそうだ。


まぁ、大手は昔からやっていたが、接客はケースバイケースの対応を求めら


れるから、実践で訓練しないと効果は出ないが、知っているのと知らないの


では、大きな差が出来上がるのも事実だ。






とある信販系の橋本社長の格言。



「営業とは、人に好かれる事」だ。




少々、乱暴な意見だった。一面は正解だと思う。


好かれるだけでは。ビジネスは成立しないからだ。売る買うは、それだけでな


いから、そこには双方の利害という物が存在している以上、一面で判断は出来


ない。しかし、好かれていないと、利害の一致も見いだせない。


相手が、本心を話さないから進まない。


本心を話せるように成るには、「好かれる」と言うことは大切なことだと思う。




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一流の人格は、組織の中で一流に成ること。 

毎度様です。私の学校の生徒が、某商工会議所で、起業家セミナーの講師を


引き受けて来ました。今日、骨子が届き、現在思案中・・・・



========== 今日のお題は? ===============
一流の人格は、組織の中で一流に成ること。
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人格破綻している人が、もの凄いスピードで増殖中。




組織とは、2人になれば組織に成ります。身の回りでは、夫婦、家族が最小


単位。会社も組織で有り、町内会も組織。趣味のサークルも組織だし、人が


集まれば組織だって来る。


では、その組織内で何をしたならば、人格が醸成され立派な人になれるのか?


この事を、教える人は少ない。これを知らずして、経営者に成る人がほとん


どなのです。だから、数人の社員に増えてくると、組織運営が出来ずに、会


社の業績が振るわなくなる。



簡単に言えば、「どれだけ、組織の人員に尽くせるのか?」がポイントで有


る。社長というリーダーの人格が立派で無ければ、会社はいずれ消滅するの


で有る。


立場が、社長である以上、いつもいつもニコニコとは行かないであろう。


しかし、心の奥底に「尽くせるのか?」という言葉を抱えている社長でない


と、「傲慢」「我が儘」と言う、最悪の社長に成ってしまう。


心に宿している、このリーダーの使命如何で、会社は大きくも成るし、


倒産もする。



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とある営業マンの話。 

毎度様。


とある営業マンの話。札幌市北区に住んでいらっしゃる、大阪本社の会社へ


お勤めです。


========== 今日のお題は? ===============
「商売する気有るのか??」
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何気なく、道銀経済ニュースを読んでいた。毎月毎月、曇りだ雨だと書かれ


ている。求人も概ね横ばい。何時から横ばいなのか??長々続くこのていた


らく、復調の兆しなど無い。


冒頭の営業マン様は、年に2度全社営業マン講習を東京で受けていて、中々


勉強熱心のようだ。


私と、共通認識は、「北海道の社長は商売をする気有るのか」でした。


勿論、中には素晴らしい社長もおられるが、ほとんどは、「無い」と言う


答えに一致しました。





嘆かわしい、実例を紹介すれば、「ひまだぁ~~」と嘆くA社長。


セールスマンの私は、内地のがんばっている社長の実話を話し込む。


結論は、暇なのだから、色々と研究する時間が有るのだから、何某かの事を


始めてはどうかと言う提案。精度の向上、生産時間の短縮の方法・・・


下請けの機械屋と言えども、業績向上のテーマは山のように積もっているの


だが・・・灰皿の燃えかすが山のように積もっている。




暇だから、タバコを薫らせている。従業員だと「何!!さぼってるんだ~~」


と大目玉のハズだが、社長だとだれも怒らない。。。。良い身分だ。




大きな仕事を出来る人は、北海道にお金が残る事を考えなければ成らない。


本州企業を誘致したところで、売上は本州の本社へ送金さるのです。


生産財の買い手も、本州企業の営業所から高いものを買うことを辞めないと


どんどん、ボディーブローのようにじわじわと体力を失ってしまう。





上杉鷹山が藩改革を考えた基本は、藩外にお金を出さず、藩内にお金を入れ


る。



お金を出さずは、倹約し節約する事を旨とする。綿の着物、一汁一菜


藩主の給金は、今までの五分の一。


お金を入れるは、桑を植えて、生糸を作り、高級な織物を売って稼ぐ。


漆を植えて、塗り物を売る。兎に角、出来そうな大凡の事を行う。藩主


自ら、手に鍬を持ち、畑に入って働く。等々。


歴史上の人物が、プライドをかなぐり捨てて、行ってきた財政再建策。


策も判り、結果も分かっているのに、何故、現代の人は、真似をしないのか?



不思議、不思議、不思議、不思議、不思議、不思議、不思議、不思議。

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北海道の釣り 

毎度様。ひどい釣りでした。天気予報にやられました。


========== 今日のお題は? ===============
北海道の釣り
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予定通りに、萌岸第一ふく道へ行きました。


海岸に下りると、轟きが・・・・「どど~~~n」鳴り響く・・・・


波は、1mの予報だったが・・・4mは有ろうかと言う高波。


波の死んでいる場所を探し、竿を出したが、あっと言う間にゴミに三脚ごと


持って行かれる。


こりゃぁ、駄目だと、次々に場所を変え、打ってみるが何処もごみごみ・・


釣りに成らず。。。残念。


音調津の漁港へ非難したが、ここは魚の入り難い漁港で、当たり無し。


三年ぶりの「ぼんず」でした。トホホホホホホ。



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北海道の釣り  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

「きどにたてかけし衣食住」 

お早うございます。


あたくしの弟子に、叩き起こされました。朝帰りの不良中年でございます。


又今日も、道楽の釣りへ出掛けます。


行きたいところは、襟裳岬を通りすぎ、広尾近くの萌岸(もいけし)辺り


へ入ります。


========== 今日のお題は? ===============
キャバクラのお姉ちゃんでさえ考えている話題の作り方。
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奥脇洋子先生の記事を読んでいて思い出した。




若い頃に、グランドハイツというキャバレーで、歌っていたことが有ります。


ご多分に漏れず、女の子にもてたい一心でギターを弾き、日本音楽祭やつま


恋音楽祭やらの予選に出ていた頃です。自分としては、松山千春さんの様


に成りたくてがんばっていたのです。


とあるコンテストで最優秀賞を頂き、これで道が開けるかと思っていた時、


キャニオンレコードの方から、誘われてグランドハイツに行った訳です。


お話は、「演歌歌手」にとの事で、お断りしました。だって、わたくしは


シンガーソングライターに成りたかった。


支配人に気に入られて、ステージに立たせて貰ったのですが、そのころの


ホステスさんに教わったことです。



エロじじぃの相手と言えど、商売だから気に入られないと、食べて行かれ


ない。すると当然、初めて話すエロじじぃでも、楽しい会話が必要に成る。


こんな内容を、ホステスさん同士で私の楽屋で話していたと思います。





この時の言葉「きどにたてかけし衣食住」なのです。



き=季節の話題。


ど=道楽、趣味。


に=ニュース。


た=旅、旅行


て=天気、気候


か=家族


け=健康、病気回復


し=仕事


衣=服装、ファッション


食=食べ物


住=居住地域、ふるさと






この語呂合わせで考えれば、ほとんど話題には、事欠かないそうです。


後は、場数を踏んで、エロじじぃの顔色を見て、感じて、話題の切り出しを


見つければOK牧場。     ???誰かの口癖か??



でもね、注意は、エロじじぃが、コンプレックスに思っていると感じた事は


話したら駄目だよ。叱られるからね。


あたくしの場合・・・・・ちび・デブ・禿げ(`ヘ´) プンプン。


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